Доставка & Оплата
Доставка & Оплата
Наши реквизиты:
COMPANIA CADOURILOR S.R.L.
Cod fiscal: 1024600008399
TVA: 0310334
BIC: AGRNMD2X
IBAN: MD61AG000000022515931939 MDL
Adresa juridica: mun.Chişinău, str. Riga, 5
Возможность оплаты онлайн: VISA, MASTERCARD, PayNet
Сроки Доставки:
Экспресс доставка в день заказа:
Если вы хотите, чтобы цветы были доставлены в день размещения заказа, вы должны оформить заказ до 19:00 часов Текущего дня. Экспресс доставка (доставка в день размещения заказа) доступна только по Кишиневу и прилегающим городам и селам для товаров помеченных "Доставка Экспресс".
Стандартная доставка:
Если вы размещаете заказ после 19:00 часов дня, мы сможем доставить его только начиная со следующего дня, в любое время, начиная с 11:00 утра.
Если вы размещаете заказ заранее (минимум за 2 рабочих дня от даты доставки), вы можете выбрать любое время доставки, влючая ночные часы.
Мы не гарантируем абсолютную точность по времени доставки, часто мы зависим от наших партнеров по логистике. Время доставки может колебаться от 1 до 2-х часов.
Стоимость Доставки:
Бесплатная доставка производится только в пределах Кишинева при заказе от 500 леев и выше.
При доставке в другие регионы Молдовы мы взимаем дополнительную плату. Просмотреть список городов и стоимость доставки можно по ссылке.
Отмена Заказа:
Если вы отмените свой заказ минимум за 5 банковских рабочих дней до запланированной даты доставки, вы получите полное возмещение потраченной суммы. Например, если ваш заказ запланирован на 16 марта, вы должны связаться с нами до 10 марта 19:00 по молдавскому времени.
Если уведомление об отмене заказа предоставляется за 5-2 банковских рабочих дня до планируемой даты доставки, административный сбор в размере 10 евро будет вычтен из вашего возмещения. Например, если ваш заказ должен быть доставлен 16 марта, вы должны связаться с нами до 13 марта 19:00 по молдавскому времени.
Если заказ отменен менее чем за 2 банковских рабочих дня до даты поставки, возврат средств не будет произведен.
Дополнительные Пожелания:
Вы можете использовать специальное поле на странице оформления заказа, чтобы предоставить более подробную информацию флористу (дополнительная информация для адреса, дополнительного номера телефона и т. д.). Ни при каких обстоятельствах мы не можем гарантировать, что будут выполнены все ваши дополнитрельные пожелания. Если какой-то запрос не может быть выполнен, это не являтся поводом для возмещения потраченных средств.
Качество Цветов:
Наши цветочные композиции уникальны и изготовлены вручную, поэтому две композиции никогда не бывают одинаковыми. Прилагаются все усилия, чтобы максимально приблизить заказы к фотографиям и описаниям продуктов, но иногда требуются небольшие изменения. Однако мы гарантируем сохранение общей гаммы и настроения букета.
Товары содержат только элементы, перечисленные в описании. Вазы и другие предметы с фотографий не включаются в заказ, если обратное явно не указано в описании. Букет на изображении представляет собой средний размер букета. Так как в природе не существуют два идентичных цветка, вы можете заметить незначительные изменения в составе и форме букета.
Политика замены цветов:
Время от времени у поставщиков могут отсутствовать некоторые элементы букета, указанные в описании товара. В таком случае мы произведем замену на другие элементы равной или большей стоимости.
При необходимости замены основного типа цветка в букете, мы постараемся уведомить вас; если мы не сможем связаться с вами в течение 24 часов с нашей первой попытки, мы продолжим замену, чтобы предотвратить задержку в доставке подарка. Мы заменим их цветами того же или большего значения. Розы, однако, никогда не будут заменены другими цветами, без вашего согласия.
Политика замены цвета:
Наш флорист может внести изменения в цвет цветов, сохраняя при этом общую гамму букета, отображаемую на веб-сайте.
Кроме того, мы не можем гарантировать, что цветовой оттенок будет идеально соответствовать изображенному на картинке. Например, розовый букет может быть представлен в бледном или более глубоком оттенке. То же самое с цветами белого цвета, оттенок может варьироваться.
В случае более значительных изменений цвета мы попытаемся связаться с вами, чтобы сообщить вам. Однако, если мы не сможем связаться с вами, мы продолжим замену цвета, чтобы предотвратить задержку в доставке.
Политика возврата:
Претензии к качеству:
Если вы не удовлетворены качеством своего заказа, вы можете потребовать возмещение, отправив запрос в течение двух рабочих дней после даты поставки. Отправьте свои претензии, используя свою учетную запись Cadouri.md, включая вашу контактную информацию.
Доставка с опозданием:
В случае возникновения каких-либо других проблем, таких как несвоевременная доставка, отсутствие продукта и т. д. мы просим вас подать заявку в течение 7 дней, с указанием номера вашего заказа. Пожалуйста, обратите внимание, что претензии, поданные после этого периода, не будут приняты.
Если мы не можем выполнить доставку по независящим от нас обстоятельствам (например, получателя нет дома), вы не будете иметь право на возмещение. Однако, если получатель недоступен при попытке доставки, мы обычно оставляем записку или звоним, чтобы запланировать новое время доставки.
В случае опоздания более чем на 3 дня, вы получите полное возмещение после того, как получатель откажется принять подарок.
Неправильная информация об адресе доставки:
Если вы предоставите нам неправильную или неполную информацию о доставке при оформлении заказа, мы не сможем гарантировать доставку. Если наш курьер сообщит, что адрес доставки неверен, мы постараемся связаться с вами или с получателем, чтобы подтвердить данные или получить дополнительную информацию.
Cadouri MD не несет ответственности, если ваш заказ не может быть доставлен из-за неправильной или неполной информации о доставке. В таком случае вы не будете иметь право на возмещение.
Отказ получателя:
Если по какой-либо причине получатель отказывается принять подарок, вы не будете иметь право на возврат средств.
Валюта:
Несмотря на возможность просмотра цены товаров в других валютах, стоимость заказа всегда будет взиматься в молдавских леях. Cadouri MD отображает цены в других валютах, но эти конверсии являются лишь приблизительными.
Съедобные товары:
Мы не производим и не храним какие-либо пищевые продукты. Мы забираем их в день выполнения заказа у наших партнеров и предоставляем только услугу по их доставке.
Фото и видео с доставки:
Несмотря на то, что мы предоставляем бесплатную услугу фотографий с доставки, мы не гарантируем ее выполнение, так как получатель может отказаться от фотографирования.